FAQ
Réponses aux questions les plus posées
Qu'il sagisse de garantie, de SAV, d'utilisation ou autre, vous trouverez les réponses à toutes vos questions sur cette page
Possédez-vous une boutique physique ?
Possédez-vous une boutique physique ?
Non, notre site internet est notre vitrine. Nous ne possédons pas de locaux vous permettant d'essayer les machines avant un achat.
Dans quels pays livrez-vous les machines à coup de poing ?
Dans quels pays livrez-vous les machines à coup de poing ?
Dans tous les pays européens.
Livrez-vous dans les DOM-TOM ?
Livrez-vous dans les DOM-TOM ?
Non.
Que comprend la garantie 1 an ?
Que comprend la garantie 1 an ?
Toutes les machines vendues par MCP sont garanties 1 an. Durant cette année de garantie, toute pièce défaillante, ne fonctionnant pas comme elle le devrait, sera remplacée gratuitement. Attention, cela ne tient pas compte de l'usure naturel lié à l'usage de la machine.
Exemple : si le sac de frappe est reçu en étant fissuré, un nouveau vous sera envoyé gratuitement.
Pour ce qui est lié à des problématiques électroniques, un électricien pourra identifier la source de la panne vous permettant de nous indiquer la pièce que MCP vous livrera gratuitement. Les frais liés l'analyse d'un électricien ne sont pas pris en charge pas la garantie.
IMPORTANT : les machines vendues sont destinées aux professionnels. Celles-ci sont fabriquées en Europe dans le but de durer +10 ans. Des pannées ou défaillances sont donc extrêmement rares.
Comment identifier une panne ?
Comment identifier une panne ?
Nos machines fonctionnent grâce à des systèmes électroniques. Vous pouvez faire appel à un électricien afin de détecter la source. Celui-ci pourra ensuite identifier la pièce défectueuse.
Comment trouver des pièces de remplacement ?
Comment trouver des pièces de remplacement ?
Contactez-nous en nous indiquant la pièce ne fonctionnant plus. Si la machine est sous garantie, nous vous l'envoyons gratuitement. Dans le cas contraire, les pièces de remplacement sont disponibles à la vente.
Je veux remplacer mon sac de frappe, que faire ?
Je veux remplacer mon sac de frappe, que faire ?
Contactez-nous afin d'en recevoir un nouveau gratuitement si votre machine est sous garantie. Si votre machine n'est pas sous garantie, nous pourrons vous en vendre un neuf.
Comment transporter la machine ?
Comment transporter la machine ?
Toutes les machines à poing possèdent 2 roulettes à leur tête, au dos. Cela vous permettra de les déplacer facilement en les faisant rouler.
Egalement, il est essentiel de toujours transporter la machine en position horizontale (allongé sur la partie plate).
Où sont fabriquées les machines ?
Où sont fabriquées les machines ?
En Europe.
Comment acheter ma machine ?
Comment acheter ma machine ?
Contactez-nous par mail en nous expliquant votre besoin. Nous vous enverrons ensuite un bon de commande à nous renvoyer signé.
Le bon de commande vous permettra d'effectuer le règlement par virement bancaire. Une fois les fonds réceptionnés, la machine commandée passera sur la ligne de production.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Non. Le règlement s'effectue en 1 fois. La réception du règlement lance la production de la machine.
Combien de temps pour se faire livrer ?
Combien de temps pour se faire livrer ?
Comptez 2 semaines à partir de la réception du règlement.
Le temps de livraison peut aller jusqu'à 4 semaines dès lors que les machines sont personnalisées.
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